周瑾：迷失心灵的向导 生活中的还原剂

姓名：周瑾

职业：心理咨询师

星座：双鱼

爱好：动漫、极限运动

喜欢的颜色：橙色、白色

喜欢的明星：张卫健

喜欢的食物：水果

讲述：周瑾 记录：王遥驰 刘若镜

　　这是一间装饰素淡的房间，墙角摆放着一盆绿色的植物，两张硬木椅和两张座位比它们稍矮的沙发围绕着一张透明茶几。它们是如此低调安静，以至于让你即使第一次走进这间房间，也没有增加半点额外的念头。深陷进墙壁里的窗户面对着屋门，半遮的窗帘似乎一旦合拢就可以隔开一切生活中的烦扰和这个城市的喧嚣。然而，这个房间里每天进行的一次次谈话却恰恰是这些烦恼最极端的体现，是一个个活生生的人内心里最激烈的呐喊。而周瑾几乎每天都会坐在这房间里，独自面对那些挣扎的灵魂，因为她是一位心理咨询师。

　　在心理咨询室里的周瑾显得十分平和，却也不乏威严。穿着、打扮和这间房间一样朴素，不会引起人不必要的注意。当她目光直视你的时候，仿佛能看透你心底里埋藏在深处的秘密；她的声音委婉低沉，言语间似乎徘徊在安抚和探寻之间，而当你凝神想要看透她的时候，她又隐入了一层看不透的迷雾，仿佛只剩下声音本身在与你交流。这便是周瑾在做心理咨询时的状态，她尽可能少得表现出自己的情绪或者让其他因素干扰到受访者，但同时又要在不扰乱的情况下在无形中引导他们的思路，在对方宣泄的同时达到咨询师“剖析——治愈”的目的。

　　因为清楚心理咨询师是按小时收费，时间的安排对他们来说是很严肃的一件事情，于是刚一落座我便直奔主题，她却显得有点不适应：“很多来访者不一定愿意向别人吐露心声，我们一般提问都得绕着问，不会马上触及问题本身，语速也不会这么快，因为他们很可能承受着巨大的心理压力，不能刺激到他们。”

　　周瑾曾经帮助过一个只有6、7岁的小女孩。孩子在母亲的带领下来到周瑾所在的心理咨询室，她浑身起牛皮癣，已经很多天没有说过话，她紧张害怕，身边时刻得有人陪伴，拜访过不少心理咨询师，却始终没有找到原因。“当时她一坐到我对面，我就发现她瞳孔放大，不敢看我，还一直拽着她母亲的手。”本科学习临床医学的周瑾很快通过瞳孔放大这一细节判断出小女孩是受到过惊吓或情绪剧烈波动。由于孩子不肯开口说话，周瑾只能尝试缓和她的紧张情绪，通过旁敲侧击来寻找答案。“心理咨询师有时候还需要一点直觉”，凭借自己的直觉，仅仅5分钟，周瑾以一句“是不是跟一个人有关”打破了僵局，当小女孩最终说出自己被继父侵犯的时候，母女俩抱头痛哭。

　　和很多其他服务不同，作为心理咨询师，周瑾每回面对“客户”，都不会做出任何类似“包您满意”这样肯定的承诺；相反，面对来者“你能帮助我吗”、“我儿子这种情况多久能有所改观”这类问题，周瑾给出的总是“我真不知道我能帮到你多少”、“我能力有限”这种听上去没有信心、并不乐观的回答。“心理咨询并不是对症下药那么简单的匹配，它也并没有很多人想的那么神奇，因为人是复杂的，每个人的经历都不相同，所以我不会给来访者做出不切实际的许诺，即使有一定把握，也会尽量把对方的预期降到最低，否则会给对方造成二次伤害”，尽管已有5年的心理咨询经验，也成功解决过许多人的心理问题，但周瑾从不夸大自己或心理咨询师的能力。

　　除了纠正来访者对心理咨询能解决一切心理问题的错误认识，周瑾每次都要花很长时间了解对方的成长经历。但她强调，有道德的心理咨询师绝对不会利用这一过程以窥探他人隐私为目的。“其实心理咨询的内容都会牵涉到一个人的成长史，一些人的心理问题很可能与基因有关，比如说抑郁；而每个人独特的人生经历都影响着他现在的心理状态，了解他们生活环境的现在和过去能够让我了解他现在的困惑是受到何种前事的影响。”而在迈入心理咨询师行业的道路上，周瑾也有着她自己的故事。

　　高中时期的周瑾成绩十分优秀，就读烟台三中大实验班，由于父亲白手起家，凭借一人之力建立起颇具规模的企业，所以周瑾对自己的要求也十分严格。一次期末考试，周瑾考到班级第二名，对自己表现十分不满的她自己将悬挂的榜单偷偷撕了下来。“那个时候我心理素质十分不好”，周瑾分析着自己的过去时显得坦然而又冷静。2003年，高考数学试卷泄题，难得像奥赛试题的B卷让心理素质较差的周瑾考得人仰马翻，成绩在班级排到了四十多名，险些没上本科线的她在父母的安排下就读了临床医学。上大学前，在周瑾眼里，学心理学的人都是些疯子，“自己精神有问题才去学心理学”是她对那些人的判断。上大学时，她也只是在选修课程接触了心理学，然而一段经历和一个人让她走上了心理咨询师的道路。

　　大学期间与周瑾关系要好的团支书十分热爱心理学，平常就经常跟她聊有关心理学的话题。大学最后一年，周瑾在父母的安排下来到一家医院住院部实习，这段时间让她亲历了医患关系的紧张，亲眼目睹了一些患者对出于好心的医生的不信任，而巨大的工作压力也让周瑾感到失去了自由。就连现在做了心理咨询师，她也不愿意用那些成套的心理学理论和心理咨询技术束缚住自己的工作，对于她来说，那些只是对现实操作的总结，倘若自己能够凭借能力把握他们的要领，又何必要再费功夫了解学者是如何称呼它们的呢？

　　毕业后的周瑾从团支书那里了解到心理咨询师的工作内容后，她动了心，毅然放弃了学习5年的医学。然而，一直为女儿谋划职业路线的父亲却并不认同女儿的想法。从没动过女儿一根指头的父亲第一次跟女儿拍了桌子。“他当时就断定我根本坚持不了3天。”周瑾回忆道。显然，周瑾向父亲证明了自己的选择，而父亲也认可了女儿的选择。“我父母因为知道心理咨询师需要安静的环境，所以现在只要我一回家，他们说话、做事都会十分轻。”

　　共情是现代精神分析的统一前提，是心理咨询师必备的素质。共情要求咨询师尽可能得去感受求助者的情感、思维，好像自己就是对方，一方面让当事人感到自己能被人理解，从而更积极得表达、探索自己的感情，另一方面使咨询师能借助自己的知识和经验，把握求助者的经历和他心理状态之间的联系，从而积极得影响对方。

　　由于周瑾现在接触得大多数是青少年案例，为了更好得与这些青少年建立共鸣，周瑾花了大量时间了解、体验那些孩子们关心的物品和话题，尽管她自己主观上并不感兴趣。包括流行的网络游戏Dota、英雄联盟，任何青少年关心的新游戏、动画、电子产品、明星，她都要了解。“否则孩子一提，我如果根本不知道不就聊不下去了。”同时，在外表上，她还不能化妆、不能烫头发，不能像很多同龄人打扮的那么时髦、花枝招展。为的都是能获得那些青少年的认同感。不仅仅是对青少年，很多来访者做出一些行为时的心理状态周瑾也都身体力行去体会。有些人喜欢钻到床底下，她也钻到床下体验在那里的感觉；有人总是在自己在家的时候把灯关掉假装家里没人，周瑾为了领会那种状态，也学着在家黑着灯。从事多年的心理咨询也让周瑾拥有了一份博爱的情怀和开放的思维，对于宗教、占星、风水等与心理咨询相异的咨询领域她也丝毫不抵触：“我见过的人、事太多了，在我看来，什么都有可能。”

　　共情因为要求心理咨询师与求助者共伤悲，消耗着咨询师大量的情感精力，所以要求咨询师有着强大的内心。有时遇到棘手的求助者，几次咨询下来，周瑾会瘦上十几斤。对于周瑾来说，除了定期向心理咨询督导咨询和学习以提高自身的内心力量，她还给自己设置了一个开关：一走进这间心理咨询室，她就开启那个心理咨询师的自己，而一迈出这间房间就立刻关闭这一模式，关闭一切心理咨询师的思维，做回跟普通人一样的自己。“做咨询师是我的社会责任，我要尽量滴水不漏，为了这份责任，我要一定程度上失去我自己来走进另一个人；而一个真实的人，应该有空隙、有缺点，有自己的特点，有自己的情绪。”周瑾时刻把持着这一原则。